E71 升級改款於 2009 Nokia Connection 會展中發表的 E72，是諾基亞旗下 E 系商務手機最新力作，它在外型上與前一代 E71 十分類似，都是具有實體 QWERTY 鍵盤、加上橫向螢幕的款式，同樣也具有不鏽鋼金屬機殼，兩者在外型尺寸上也幾乎相同，都是超纖薄的 10 mm 厚度，放在哪裡都不佔空間。
與 E71 相較，E72 在硬體上主要有三個地方不同。首先是 E72 加入了光學滑鼠（Optical Navi Key）的功能，使用者可直接用手指在五向控制鍵的區域任意滑動，光學滑鼠會感應手指的動作而移動游標，不需使用者按方向鍵來操控。再來是 E72 將相機升級為 500 萬畫素，當然並沒有少了 LED 閃光燈以及自動對焦功能；最後對愛聽音樂的消費者來說是個好消息，E72 正式加入了 3.5 mm 耳機介面，不再是 E71 少見的 2.5 mm 規格了。
溝通更容易
E72 主要設計給常常需要用文字與外界溝通的使用者，因此手機更加強化了電子郵件與即時通訊這兩個功能。E72 將先前 E75 的 email 設定精靈納入手機中，因此在設定電子郵件信箱時，一些較知名的電子郵件服務只需輸入郵件地址以及密碼即可，手機會自己尋找伺服器等設定安裝，讓設定 email 也可以無痛。而且，E72 也支援許多企業常用的電子郵件服務，像是 Mail for Exchange、Lotus Notes Traveler 等等
另外，E72 可以直接在待機畫面下設定常用的即時通訊帳號，包含 Google Talk、Yahoo! Messenger、Ovi 以及其他等等。
網路速度也升級
E72 同樣支援 HSDPA 高速連線，不過支援的速度提高到了 10.2 Mbps，同時上傳也支援 HSUPA，最高可達 2 Mbps。在辦公室應用方面，E72 搭載新版的 Quickoffice 文件瀏覽器，加入了 MS Office 2007 的支援，未來如果有版本更新的話，也能免費升級。